Conditions générales

Conditions générales de vente

« Le vendeur et l'acheteur conviennent de soumettre la présente vente aux conditions générales suivantes, que l'acheteur déclare expressément avoir comprises et acceptées. » :

Contrat de vente & Newsletters

Le site et la marque EDROLE.CH est propriété, développée et exploitée par GesTech Ferreira de Almeida, une entreprise inscrite auprès du registre du commerce du Canton de Genève.

Un contrat de vente est conclu entre les parties lorsqu’une commande est passée pour le client et accepté par écrit pour l’entreprise EDROLE.CH (message électronique de confirmation de la part du vendeur, envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur dans le formulaire de commande). Dès cet instant le client est vinculé à ces conditions de vente.

Le client pourra choisir de s’inscrire ou pas à la newsletter, par intermédiaire d’un formulaire prévu pour cet effet dans le site EDROLE.CH, par son inscription, le client accepte tacitement les conditions relatives au traitement des données. 

À tout moment le client par moyen écrit (e-mail et/ou courrier), peut demander de se désinscrire aux Newsletters.

Veuillez trouver l’adresse :


GesTech Ferreira de Almeida

Chemin Jean-Baptiste Vandelle 3A, Bâtiment Lakeside Geneva, 2ème étage

1290 Versoix

(OU)


info@edrole.ch 

Protection des données et exactitudes des données

Pour tous les moyens de paiements, le client s’engage a fournir des données exactes et correctes. L’utilisation de fausses données ou l’abus d’identité est considéré comme une fraude et est punissable par la loi au sens de l’article 146, respectivement de l’article 147 du CP et sera poursuivi pénalement.

Toutes les données clients sont traitées de manière strictement confidentielles et EDROLE.CH s’engage à respecter les règles d’éthique émises par l’ASVPC ainsi que la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données.

Les données récoltées ne seront utilisées que dans le but de traiter la commande, pour la communication avec le client, pour la planification et l’évaluation de l’activité commerciale et à des fins de marketing, ainsi que pour la conception et le développement de prestations à l’égard du client et pour l’élaboration d’offres sur mesure le concernant. Par l’inscription à la Newsletter, le client accepte qu’on lui communique régulièrement des offres et qu’on utilise également ainsi ses données.

À tout moment, le client peut contacter EDROLE.CH pour être désinscrit des newsletters.

Prix & Qualité

Les prix présentés sur le site EDROLE.CH sont en Francs Suisses et comprennent toutes les taxes (TTC, TVA 7.7% comprise, n° TVA CHE- 284.439.940). L’entreprise EDROLE.CH peut modifier tous ses prix sans aucun préavis.   

L’entreprise EDROLE.CH se réserve le droit de ne pas livrer le produit si le prix est erroné, mais elle peut proposer un ajustement de prix ou un replacement pour un produit alternatif.

Des soldes ou promotions peuvent être faites sur le site EDROLE.CH pendant une période à décider pour l’entreprise, mais n’existe aucun droit rétroactif sur ces promotions/soldes dehors cette période. 

Nous apportons le plus grand soin à la sélection des produits mis en vente sur notre site afin de garantir une qualité irréprochable. Néanmoins, s'il s'avère que vous rencontrez un quelconque problème de qualité, n'hésitez pas à nous contacter pour nous en faire part.

Reserve de propriété 

Jusqu’au paiement complet de la marchandise, la même reste propriété de l’entreprise EDROLE.CH

Expédition & livraison 

L’entreprise EDROLE.CH s’engage à préparer le plus rapide possible les colis. Normalement, ils seront déposés à La Post Suisse le lendemain suivant à la commande après la confirmation de la même et la bonne réception du paiement.  

Le délai de livraison est habituellement de cinq jours ouvrables maximum (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés et les week-end) après la bonne réception du paiement. 

Ils seront expédiés en envoie économique contre signature via La Poste Suisse. 

Votre commande peut être effectué en deux ou plus colis pour une question de logistique et de rapidité de livraison. 

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer tout changement d’adresse ou de nom avant de passer une commande afin de garantir la bonne livraison de vos colis.

Les produits désignées comme "Partner brand" sont livrés par nos partenaires entre 20 à 30 jours. 

Transferts des risques 

Tous les risques passent à l'acheteur aussitôt que la marchandise est remise à La Poste Suisse ou à un transporteur privé en Suisse.

Le vendeur n'est pas responsable pour des dommages occasionnés sur les emballages durant le transport postal.

Suivi du colis 

Lors du transfert du colis à La Poste Suisse, nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par e-mail e/ou SMS. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à nous contacter par e-mail : info@edrole.ch

Frais de ports 

La livraison de votre commande est gratuite uniquement pour toute la Suisse. Toutefois en cas d’un éventuel retour de la marchandise, les frais de retour sont à votre charge, SAUF, en cas de défaut de la marchandise, dans ce cas vous devez contacter l’entreprise EDROLE.CH par E-mail : info@edrole.ch pour la résolution du problème soit pour le remplacement de la marchandise, soit pour le remboursement total des frais.

En cas d'erreur de notre part, les frais de port pour l'échange sont à notre charge. Sitôt reçu l'article envoyé par erreur nous envoyons l'article correct. Si l'article correct est épuisé, nous remboursons la totalité de la commande.

Défauts 

En cas de défaut de la marchandise, les coûts de retour sont à la responsabilité de l’entreprise EDROLE.CH

L’entreprise EDROLE.CH vous ira proposer soit le remplacement, soit le remboursement total des frais. 

Le client doit signaler immédiatement le problème (défaut) après la réception de la marchandise par écrit via e-mail : info@edrole.ch 

Droit de rétractation

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le renvoyer à vos frais et à vos risques. Le délai commence à courir dès la confirmation de la commande. Passé ce délai tout retour sera refusé.

L'article doit être dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été utilisé.

Pour la garantie d'un service optimal, nous vous demandons de procéder comme suit :

1) Informé EDROLE.CH par écrit du retour de la marchandise à : info@edrole.ch ou par adresse postale ;
2) L'article doit être dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été utilisé ;
3) L'article vous sera remboursé dès sa réception et une fois le contrôle de la marchandise effectué.

Veuillez trouver l'adresse de retour ci-dessous :

GesTech Ferreira de Almeida

Chemin Jean-Baptiste Vandelle 3A, Bâtiment Lakeside Geneva, 2ème étage

CH- 1290 Versoix

ATTENTION: Il n'y a pas de droit de rétractation en cas de promotions!

Moyens de paiement 

Chez EDROLE.CH, vous réglez vos achats le plus simplement du monde. Que ce soit par prépaiement par carte bancaire VISA, Mastercard, American Express ou virement bancaire aucun frais supplémentaire ne sera perçu. 

Pour les paiements par carte bancaire, aucune donnée relative à votre carte n’est directement traitée ni enregistrée chez EDROLE.CH. Vos données sont traitées chez les partenaires de transactions Stripe. Lors d'un remboursement, nous pouvons ensuite presque instantanément créditer la transaction sur ce même moyen de paiement.

Pour chaque commande, nous nous réservons de ne pas offrir certains types de paiement et de renvoyer à d’autres modes de paiement. Veuillez prendre en considération que nous n’acceptons des paiements que de comptes en Suisse. Vous supportez les éventuels frais d’une transaction en espèces. 

En cas d’achat au moyen d’une carte de crédit, le compte de celle-ci est débité lorsque nous envoyons la commande. 

Vous acceptez de recevoir les factures, les avoirs et les mise en demeure sous forme électronique.

Le client ne peut pas faire une deuxième commande, avant de régler une commande déjà existante. 

Vous pouvez également régler votre commande par pré-paiement bancaire. Lors du choix de ce moyen de paiement, nous avisons notre aimable clientèle d'effectuer le virement au plus vite grâce aux informations reçues par email en n'omettant pas de mentionner le numéro de référence de commande dans l'espace prévu. A réception du paiement, nous enverrons le colis le jour même. Sachez encore que nous ne pouvons pas garder indéfiniment votre commande en attente et ne réserverons cette dernière que 3 jours ouvrables. 

Propriété Intellectuelle & Droits d'images

EDROLE® est une marque déposée et protégée par la loi de protection des marques en Suisse (Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle). 

Tous les droits de reproduction et diffusion des images sont réservés à GesTech Ferreira de Almeida ou à ses partenaires. Toute utilisation sans accord exprès est interdite.

Lieu d'exécution et for juridique

Le lieu d'exécution est le siège de l'entreprise GesTech Ferreira de Almeida. Le for juridique est à Genève.